近日，厦门市打击治理电信网络新型违法犯罪中心发布提醒:“双11”期间，市民网上购物时要注意防范骗子的新套路，网店商家也要提防骗子。

记者 吕嘉捷 通讯员 洪恒亮

案例 骗子出新招 网店商家被骗2000元

11月2日，市民张女士拨打110报警称，她是淘宝店家，当天中午，有人在“旺旺”上联系她，一开始询问是否当天能发货，得到肯定答复后，对方称“商家账户异常”导致买了商品无法付款。她说自己的店铺是新开的，确实没有开通“消费者保障”功能，对于如何开通不是很清楚。随后，对方发来一个未付款成功的链接，她点开链接，在“客服”的引导下，她添加了对方提供的QQ，通过语音通话，她将2000元“保证金”转到了指定账户。“我当时比较忙，还在回复其他顾客的问题，没有第一时间核实对方是否是真的官方客服，等到反应过来，对方已经把我拉黑了。”

目前，该案正在进一步侦办中。

分析 无论是否首次交易 骗子都有说辞

警方分析，张女士遭遇的是针对网店商家的新骗术。骗子冒充“买家”，主动联系事主咨询其在交易平台上销售的商品信息，谎称要购买商品。“买家”咨询事主商品信息后，会告知事主下单购买失败，询问事主原因，并诱导事主联系“客服”处理。当事主联系上“客服”时，对方会询问事主是否是首次交易，若确认是首次交易，对方会以首次交易需要资金担保、商品保障或实名认证等理由，进行诈骗。如事主不是首次交易，对方则会换说法，以“账户异常无法交易，需要充值资金解除异常”或是“后台被锁定，需要资金走流水来验证交易账号”等理由实施诈骗。

盘点 冒充平台或快递客服 花样繁多要求转账

警方对往年的警情梳理发现，“双11”发生的诈骗案例有很多，被骗的不仅有消费者，也有网店商家。常见的骗术包括:冒充电商平台以“商品缺货退款”“质量问题退货”“误操作列为VIP会员”为由，诱骗受害者点击不明链接并填写个人银行卡信息；冒充快递客服以“快递丢失破损可以理赔”为由，诱骗受害者提供个人银行卡信息及短信验证码；不法分子冒充购物网站发送“中奖”“免单”信息，等受害者回复短信后，所谓的网站客服便以“账户异常”“缴纳保证金”“缴纳税款”等为由，要求受害者进行转账，骗取钱财。

【警方提醒】

请注意甄别客服来电

“双11”期间，无论是商家还是消费者，都要保持警惕。网购过程中，要牢记“天上不会掉馅饼”。网购时，要选择有网上经营资质的商家，对价格明显低于市场价的商品要提高警惕，注意甄别，小心低价陷阱。收到自称客服的来电，不要轻信，应通过正规网站或官方电话核实。不要轻易将验证码、银行卡余额、银行卡密码等提供给陌生人，更不要按照对方指示操作。此外，有关自己个人信息的快递单据，应先撕毁或者涂黑再丢弃，以免被不法分子利用。

作者：吕嘉捷

来源： 厦门晚报