菜鸟裹裹有人工客服，转不了人工客服可能是系统繁忙或者人工不足，可以多试几次。找人工客服的方法：打开自己手机桌面的菜鸟裹裹App，点击页面右下角我的，点击进入服务中心选项；进入页面下方的物流客服选项；点击联系在线人工客服即可。菜鸟是阿里巴巴旗下菜鸟网络提供快递服务的应用软件，提供寄快递、查快递、取快递功能服务。支持菜鸟App以及手机淘宝/支付宝/微信搜索菜鸟裹裹小程序下单预约，快递员2小时内上门取件，同时可在线下智能寄件机、快递点到站寄件，实现多种方式寄快递。